שאלות ותשובות

החריטות שלנו נעשת במכונה מיוחדת אשר חורטת את התמונה / כיתוב בדיוק מרבי על ידי לייזר.
ככל האפשר אנחנו בסטודיו משתדלים להוציא את העבודות הטובות ביותר,
בהתאם לסוג החומר הנבחר לחריטה.

רוב המוצרים שלנו מגיעים באריזות קרטון עם עטיפת הגנה של ניילון פצפצים,
על מנת לשמור ככל האפשר על המוצר עצמו בעת המשלוח.

שאר המוצרים מגיעים עטופים בניילון פצפצים ובאריזת משלוח רגילה.

במידה וקניתם מוצר אשר מתבלה עם השימוש (כגון קשר חיתוך), באפשרותכם לפנות אלינו על מנת שנחדש את המוצר.
החידוש יהיה בכפוף להחלטת הסטודיו, עלות משלוח והחידוש למוצר יקבע על פי הסטודיו בלבד.

בחלק מהמוצרים תהיה לכם אפשרות להעלאת תמונה כבר בעמוד המוצר
לחלופין בסיום ההזמנה ישלח אליכם טופס להשלמת ההזמנה עם אפשרות להעלאת תמונות וכיתוב להקדשה.

אנחנו מספקים שני סוגי משלוח דרך דואר ישראל

משלוח רגיל – עד 14 ימי עסקים ומגיע לסניף הקרוב לביתכם
משלוח ישיר – עד 3 ימי עסקים ומגיע עד הבית
או איסוף עצמי מהישוב קרני שומרון.

בנוסף יש באפשרותכם לקבל משלוח חינם – בהזמנה מעל 150 שקלים.

מוצרים אשר נעשים בהכנה אישית ללקוח לא ניתנים להחזרה

במידה וקיבלתם מוצר מקוקל או פגום צרו איתנו קשר בדוא”ל לכתובת
keisarclub@gmail.com  ולמספר הטלפון 052-6471797.
וכיתבו בהודעה את שמכם המלא ומספר הזמנה ואת הבעיה אשר נתקלתם בה.

ניתן לעשות העברות בנקאיות לחשבון הבנק שמפורט בעמודת התשלום
נכון לעכשיו אנחנו לא מקבלים תשלומים בכרטיס אשראי.

לא. המחירים באתר הם המחירים הסופיים לתשלום.
(ללא הוספת עלות משלוח)

התשלום על ביטולי הזמנות יוחזר בחודש העוקב לחודש בו ביצעתם את הקנייה.
לאחר קבלת הודעת הביטול יושב למזמין הסכום ששולם על ידו בגין המוצר בניכוי דמי ביטול (דמי המשלוח אינם חלק ממחיר המוצר ולכן ינוכו בנפרד מההחזר) בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ש”ח, לפי הנמוך.

לכל שינוי או ביטול של ההזמנה ניתן ליצור איתנו קשר בדוא”ל keisarclub@gmail.com ולמספר 052-6471797.
ניתן לבצע שינויים בהזמנות עד יום אחרי השלמת ההזמנה.